Diagnóstico e Mentalidade
Os 7 sintomas que provam que sua reunião atual está te custando dinheiro. Marque os que aparecem hoje.
Os 7 Sintomas — Auto-diagnóstico
Marque os sintomas acima pra ver seu diagnóstico.
Mentalidade — definidor vs. somador
| Modelo antigo (somador) | Modelo novo (definidor) |
|---|---|
| Equipe trabalha → fim do mês alguém olha | Meta dividida em semanas → cada semana tem responsável |
| "Vamos ver no fim do mês quanto sobrou" | "Qual a meta dessa semana, e o que cada um precisa entregar?" |
| Problema aparece dia 30 | Problema aparece dia 7 (e tem 3 semanas pra corrigir) |
| Ninguém é responsável pelo número | Cada número tem dono |
"Você não escala o que você não mede toda semana."
O que você vai PARAR de fazer
- Marcar reunião sem agenda escrita
- Apresentar os números no lugar dos responsáveis
- Aceitar "acho que" como dado
- Discutir solução antes de entender causa raiz
- Sair da reunião sem ata
- Tolerar atraso como "tá ocupado"
- Não ter consequência pra quem não entrega
A Estrutura
5 motores universais, escolha dos 2-3 que importam, agenda sagrada e checklist de 6 passos.
Os 5 Motores Universais
| # | Motor | O que mede |
|---|---|---|
| 1 | Volume de leads | quantos contatos novos qualificados entram |
| 2 | Taxa de conversão | % de leads que viram cliente |
| 3 | Ticket médio | valor médio por cliente |
| 4 | Frequência / Recorrência | quantas vezes o cliente volta a comprar |
| 5 | Custo (CAC + operacional) | quanto custa fazer os motores 1-4 girar |
Faturamento bruto = M1 × M2 × M3 × M4. M5 entra como subtração. Escolha 1 motor atacante + 1 defensor.
A Agenda Sagrada — 4 atributos não-negociáveis
Frequência
{{FREQUENCIA}} (padrão: semanal)
Duração
{{DURACAO}} com cronômetro
Dia / Hora
{{DIA_HORA}} (segunda/terça pela manhã)
Quem participa
{{PARTICIPANTES}} — apenas quem tem número
Checklist Oficial — 6 Passos
Cada responsável diz "fiz / não fiz / parcial". Sem explicação ainda.
Cada um apresenta SEU indicador. Dono não apresenta. Time não comenta ainda.
Pra cada meta fora: Fato → Causa raiz (5 porquês) → Ação.
Responsável único + prazo + critério de sucesso.
Cada um anuncia em voz alta. "Até [dia] eu entrego [resultado]".
Ler ata em voz alta. Confirmar com cada um. Mandar no grupo em 1h.
O Core do Método
Ata, 3 visualizações obrigatórias, regra de ouro, FCA + 5 porquês, plano de ação.
A Regra de Ouro
Quem apresenta os números NUNCA é o dono.
Inegociável. Quem apresenta o número é responsável por ele. Sem isso, o dono vira espectador da própria empresa.
As 3 Visualizações Obrigatórias
1. Gráfico do indicador — linha do tempo
Eixo X: últimas 8-12 semanas. Eixo Y: o número. Linha extra: a meta. Mostra a tendência.
2. Tabela real vs meta — por responsável
Quem está bem fica em verde. Quem está fora vai pro FCA.
3. Status dos compromissos anteriores
Com ✅/❌ visíveis. Sem isso, perde-se a memória entre reuniões.
Método FCA / UFCA
| F — Fato | O que aconteceu, com número exato. Sem opinião. |
| C — Causa raiz | O PORQUÊ por trás do número. Aplicar 5 porquês. |
| A — Ação | O que vai ser feito, com responsável e prazo. |
| U — Urgência (UFCA) | O que muda se não resolver essa semana. |
Técnica dos 5 Porquês — exemplo vivo
Fato: conversão de webinar pra call caiu de 12% pra 9%
Por quê? Menos gente está marcando call no botão final
Por quê? Botão tá no fim e muita gente sai antes
Por quê? Webinar tá durando 90 min, antes era 60
Por quê? Adicionamos 3 cases novos no meio
Por quê? Achamos que mais cases convencem mais — sem testar
Causa raiz: pressuposto não testado.
Ação: voltar pra 60 min, manter só os 2 cases originais.
A Condução
Como dar feedback sem destruir, cobrar sem ser tóxico, lidar com desculpa repetida e ativar o EFEITO BRIO.
Fórmula F-D-A — Feedback
| Etapa | O que falar |
|---|---|
| Fato | Número específico, sem adjetivo. "Conversão caiu de 12 pra 9" |
| Desejo | Onde queremos chegar e por quê. "Precisamos voltar pra 12 porque sustenta o CAC" |
| Ação | Pergunta que devolve o problema. "O que você acha que precisa fazer?" |
Cobrança — As 3 Camadas
"Vi que [compromisso] não saiu — o que aconteceu?"
"Tudo bem, então até [novo prazo] você fecha. Combinado?"
Tirar do grupo. Marcar 1:1 ainda no mesmo dia. Roteiro de 15 min: abertura, escuta, espelhamento, decisão (3 caminhos), encerramento por escrito.
O EFEITO BRIO
O mecanismo que faz o método se cobrar sozinho. Aparece entre a 4ª e 8ª reunião.
Sinais que está funcionando:
- Time chega com status pronto, sem você pedir
- Pessoas perguntam "qual a meta da próxima?" antes de você levantar
- Quem tá atrasando avisa antes da reunião
- Reunião acaba antes da hora porque tudo já foi decidido
Implementação
Daily × Mensal, os 7 erros que arruínam, como engajar quem nunca fez, como manter sem você.
Os 7 Erros — auto-auditoria
Marque o que acontece hoje. Audite a cada 4 semanas.
Daily × Mensal
| Frequência | Duração | Foco | Obrigatória? |
|---|---|---|---|
| Diária | 15 min | Ajuste de rota | Só em campanha |
| Semanal | 60 min | Resultado + decisão | Sim — base |
| Mensal | 90 min | Estratégia + nova meta | Recomendada |
Como manter sem o dono presente
4 critérios pra reunião acontecer sem você:
- Existe condutor reserva treinado
- Checklist visual acessível ao time
- Ata template salva em local compartilhado
- Dashboards/visualizações geradas automaticamente
Sua Primeira Reunião
Comunicado pro grupo, roteiro frase por frase, cronômetro de 60 minutos.
Cronômetro
Comunicado pro grupo — copie e adapte
Pessoal,
[ABERTURA — 1 linha conectando com situação concreta da semana]
A partir de {{DATA_PRIMEIRA_REUNIAO}}, a gente passa a fazer uma reunião nova toda {{DIA_HORA}}, com duração de {{DURACAO}}. Vai chamar Reunião de Resultado.
Quem participa: {{PARTICIPANTES}}.
A diferença pra reunião de hoje é que cada um vai chegar com o número da própria área. Quem é responsável por X traz X. Não sou eu que apresento os números — é cada responsável.
[POR QUE MUDA — 2-3 frases, sem ser sermão]
Pra primeira reunião, peço que cada um chegue com:
- O número da sua área da semana
- Meta ou expectativa pra esse número
- Uma frase do que tá indo bem e uma do que tá travando
A gente vai aprender o ritual juntos. As primeiras 2-3 reuniões vão ser meio estranhas, é normal — depois vira automático.
Qualquer dúvida, me chama no privado.
Roteiro frase-por-frase — abertura
Pessoal, hoje é a primeira Reunião de Resultado da gente. Antes de começar, deixa eu falar 3 coisas em 1 minuto. Primeiro: essa reunião dura 60 minutos. Vou usar cronômetro. Segundo: cada um aqui vai apresentar o próprio número — eu não vou apresentar. Terceiro: a gente sai daqui hoje com decisões registradas, prazo e responsável. Pode ser estranho na primeira vez, é normal. Bora?
Roteiro — passo 2 (apresentação)
{{NOME_1}}, começa por você. Qual é o número da sua área essa semana, qual era a expectativa, e o que você quer destacar?
Roteiro — passo 3 (FCA)
{{NOME}}, o seu número está em X vs meta de Y. Vamos entender: qual você acha que é a causa raiz disso? (depois pergunta "por quê?" 3-4 vezes)
Roteiro — fechamento + compromisso público
Antes de sair: cada um aqui assumiu uma responsabilidade hoje. Quem aqui tem time abaixo? Sua tarefa pra próxima semana é marcar a SUA Reunião de Resultado com o seu time. Mesmo formato. Próxima reunião, primeiro item da pauta vai ser cada um aqui falando que dia/hora marcou a sua.