# 05 — Rituais e Simbolos (Bloco 5)

Rituais sao o que transforma "valor no papel" em "valor no corpo". Sem ritual, o manual e um PDF. Com ritual, a cultura vira habito.

> **Cultura nao se decreta, se repete.** O que se repete toda semana vira cultura. O que so se escreve uma vez vira enfeite.

## Tipos de ritual

### 1. Rituais de ritmo (cadencia)
Marcam o pulso da semana/mes.
- **Abertura de semana** — segunda, 15 min: o que importa essa semana.
- **Fechamento de semana** — sexta: o que foi entregue, uma vitoria, um aprendizado.
- **Retrospectiva** — quinzenal/mensal: o que manter, o que mudar.
- **1:1** — lider e pessoa, ritmo fixo (semanal/quinzenal).

### 2. Rituais de reconhecimento
Reforcam quais comportamentos sao premiados (e cultura e o que se premia).
- **Shout-out** — espaco fixo pra elogiar publicamente alguem citando o VALOR ("a Ju viveu 'Dono nao funcionario' quando resolveu o problema do cliente no domingo").
- **Premio do valor** — mensal: alguem que encarnou um valor.
- **Comemoracao de meta** — como o time celebra quando bate algo grande.

### 3. Rituais de pertencimento
Criam o "a gente".
- **Boas-vindas** — como a pessoa nova e recebida no primeiro dia.
- **Cafe/almoco fixo** — momento sem pauta.
- **Marcos pessoais** — aniversario, tempo de casa, conquista pessoal.

### 4. Rituais de aprendizado
- **Post-mortem sem culpado** — depois de um erro, o time analisa o sistema, nao a pessoa.
- **Compartilhamento de aprendizado** — alguem ensina algo que aprendeu.

## A regra de ouro do ritual

> **Todo ritual de reconhecimento deve citar o VALOR explicitamente.**

Quando voce elogia alguem dizendo "mandou bem", reforca nada. Quando diz "isso foi 'Verdade Gentil' em acao", voce ensina o valor toda vez. O ritual vira aula.

## Simbolos e linguagem

Simbolos sao atalhos de identidade. Documente os que ja existem (nao invente forcado):
- **Jargao interno** — palavras/apelidos que so existem na empresa. Ex: chamar tarefa atrasada de "abacaxi", reuniao rapida de "trinta".
- **Frases de cultura** — bordoes que o time repete. Ex: "mostra o trabalho cedo", "feito e melhor que perfeito".
- **Rituais de passagem** — o que marca quando alguem "vira de casa".
- **Objetos/visuais** — cores, mascote, sino de venda, mural.

Esses simbolos parecem bobos de fora, mas sao a cola emocional da cultura. Liste os que existem; deixe espaco pros que vao surgir.

## Como manter a cultura VIVA (plano de ativacao)

Manual sem ativacao = PDF morto na gaveta. Estes sao os pontos de contato onde a cultura precisa aparecer pra continuar viva:

| Momento | Como a cultura aparece |
|---------|------------------------|
| **Contratacao** | Entrevista testa fit com os valores (pergunta comportamental por valor). |
| **Onboarding** | Leitura do manual + conversa sobre os valores no dia 1. |
| **Reuniao semanal** | Shout-out citando valores. |
| **Feedback** | Lider cita o valor ("isso foi/nao foi 'X'"). |
| **Promocao** | Quem sobe encarna os valores, nao so entrega numero. |
| **Demissao** | Saidas por violacao de nao-negociavel sao comunicadas (com respeito) reforcando o limite. |
| **Revisao semestral** | Time revisita o manual, propoe ajustes. |

## Checklist de rituais pro manual

- [ ] Tem pelo menos 1 ritual de ritmo documentado?
- [ ] Tem pelo menos 1 ritual de reconhecimento que cita valores?
- [ ] Tem ritual de boas-vindas pra pessoa nova?
- [ ] A linguagem/jargao interno esta listada?
- [ ] Tem plano de ativacao (onde a cultura aparece no fluxo)?

## Anti-padroes de ritual

- **Ritual forcado** — happy hour obrigatorio que ninguem quer. Ritual imposto vira tarefa, nao cultura.
- **Reuniao demais disfarçada de ritual** — se o ritual virou burocracia, mata.
- **Reconhecimento generico** — "parabens a todos" nao reforca comportamento nenhum.
- **Inventar simbolo de marketing** — jargao que a fundadora criou sozinha e ninguem usa. Documente o que JA existe organicamente.
