# 03 — Banco de Objecoes

> Mapa de todas as objecoes que o bot ja sabe tratar.

## Por categoria

### Preco

#### "ta caro" / "tem desconto?"
- **Resposta primaria:** {RESPOSTA_PRECO_1}
- **Onde no fluxo:** {BLOCO_TRATAMENTO}
- **Frequencia historica:** {N} vezes

#### "como parcela?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_PARCELA}
- **Onde:** {BLOCO}

### Tempo

#### "nao tenho tempo"
- **Resposta:** {RESPOSTA_TEMPO}
- **Onde:** {BLOCO}
- **Estrategia:** Mostrar comprometimento minimo + flexibilidade

### Garantia

#### "e se nao funcionar?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_GARANTIA}
- **Onde:** {BLOCO_GARANTIA}
- **Estrategia:** Risk reversal forte (ver 14-30 dias)

### Identidade / Encaixe

#### "atende [grupo X]?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_ENCAIXE}
- **Onde:** {BLOCO_TRATAMENTO}

### Confianca

#### "como sei que e seguro?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_CONFIANCA}
- **Estrategia:** Cases especificos + autoridade

### Logistica

#### "como funciona o acesso?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_ACESSO}
- **Onde:** {BLOCO}

#### "quanto tempo de acesso?"
- **Resposta:** {RESPOSTA_PRAZO}

## Objecoes nao tratadas (sinal de alerta)

{LISTA_DE_OBJECOES_PENDENTES_VIA_LOG}

Skill detecta isso via `modos-pos-construcao/objecao-nova.md` quando pergunta nova aparece >3x.

## Adicionar objecao nova

```
/imperatriz-bot objecao-nova {BOT_SLUG}
```

Atualizado automaticamente apos cada nova insercao.

## Formato pra cada entrada

```
## Categoria

### "[texto da pergunta tipica]"
- **Resposta primaria:** [resposta padrao do bot]
- **Variacoes aceitas:** ["voces tem garantia?", "tem retorno?"]
- **Onde no fluxo:** {bloco_id}
- **Estrategia:** [framework usado]
- **First seen:** [data]
- **Count historico:** [N]
- **Conversao apos tratamento:** [% que continuou pos-resposta]
```

## Cases de quando objecao nao for resolvida

Se AI block dispara `intent='wants_human'`, vai pra:

→ Bloco {BLOCO_ESCALADA}
→ Redirect: {WHATSAPP_HUMANO_URL}
