# Os Dois Idiomas

O especialista e o cliente falam línguas diferentes. O abismo entre elas é onde a venda morre.

| Dimensão | Idioma de Especialista | Idioma de Cliente |
|----------|------------------------|-------------------|
| Sujeito | o método/o produto | a vida dela |
| Foco | como funciona | o que muda |
| Verbo | descrever | prometer |
| Palavra | termo técnico | palavra do dia a dia |
| Prova | credencial | transformação |
| Tempo | o processo | o resultado |
| Emoção | neutra, correta | dor e desejo |

## Sinais de que você está no idioma errado (especialista)

- A frase começa com o nome de uma técnica, aparelho ou módulo.
- Tem uma sigla ou termo que só a sua área usa.
- Descreve etapas ("são 6 sessões de...").
- Lista títulos e anos de formação.
- O cliente leria e pensaria "que legal" — mas não "isso é pra mim".

## Como virar a chave

1. Tire o seu método do centro da frase. Bote a pessoa.
2. Troque "o que eu faço" por "o que muda pra ela".
3. Troque a técnica pelo resultado da técnica.
4. Troque o currículo pela prova de cuidado.
5. Pare quando a frase doer ou aliviar — aí é idioma de cliente.

## A pergunta-régua

Depois de traduzir, leia em voz alta e pergunte:
> "Uma pessoa de fora da minha área leria isso e pensaria 'é pra mim'?"

Se sim, traduzido. Se não, desça mais um elo da Fórmula.
