# Modo: Auditoria de Conversa

> Usuário cola conversa real (que fechou ou perdeu) → skill audita 17 critérios + reescreve trechos problemáticos.

---

## Quando ativa

Usuário diz:
- "audita essa conversa"
- "perdi esse lead, onde errei?"
- "fechei essa, o que funcionou?"

---

## Fluxo

### Passo 1 — Captura

```
1. Cola a conversa completa (vendedor + lead, identificando quem fala).
2. Resultado: fechou, perdeu, ou ainda em aberto?
3. Se perdeu: tem ideia do motivo?
4. Se fechou: o que você acha que funcionou?
```

### Passo 2 — Auditoria 17 pontos

Para cada um dos 17 critérios em `templates-saida/07-auditoria-checklist.md`, marca ✅ ou ❌ + nota explicativa.

### Passo 3 — Identificação de pontos críticos

Identifica os 3 maiores gaps:
- "Aqui na msg 5, você fez 3 perguntas em 1 só — lead travou."
- "Aqui na msg 8, falou 'investimento' (palavra banida do seu Bloco 5)."
- "Não fez follow-up depois do silêncio em msg 12."

### Passo 4 — Reescrita

Para cada gap, devolve a versão corrigida:

```
ORIGINAL (msg 5):
> [...]

PROBLEMA: [identificação]

REESCRITO:
> [...]

POR QUE FICA MELHOR:
[1 frase de explicação]
```

### Passo 5 — Lições aprendidas

Resume:
```
🎓 3 APRENDIZADOS PRA PRÓXIMAS CONVERSAS

1. [aprendizado]
2. [aprendizado]
3. [aprendizado]
```

### Passo 6 — Atualização do sistema (opcional)

Se identificou padrão recorrente:
> "Esse problema da msg 5 (3 perguntas) eu já vi em conversa que você colou semana passada. Quer que eu atualize a sequência morna pra prevenir esse padrão?"

---

## Output

```
🔍 AUDITORIA — Conversa #[N]

RESULTADO: [fechou / perdeu / em aberto]
SCORE: __/17 = __%

---

✅ PONTOS FORTES (5):
1. [...]
2. [...]
3. [...]

❌ PONTOS FRACOS (3):
1. Msg 3 — ice-breaker genérico
2. Msg 7 — corporativês ("investimento")
3. Msg 12 — sem follow-up após silêncio

---

🔧 REESCRITAS

### Msg 3 (ice-breaker)

Original:
> "Oi tudo bem?"

Reescrita:
> "Oi {{nome}}! Vi que você comentou no reel sobre {{tema}}. Posso te perguntar uma coisa rápida?"

Por que fica melhor: específico + abre conversa com pergunta.

### Msg 7 (corporativês)
[...]

### Msg 12 (follow-up)
[...]

---

🎓 APRENDIZADOS

1. Sempre comece ice-breaker mencionando algo concreto
2. Substituir "investimento" por "valor" ou termo da marca
3. Lead silencioso por 24h+ recebe follow-up D+1 da sequência

---

📁 SUGESTÃO DE ATUALIZAÇÃO

Vi padrão recorrente em ice-breakers. Quer que eu regere a sequência fria com versão melhorada?
```

---

## Cenários comuns

### Conversa que perdeu por preço
- Geralmente preço veio cedo demais
- Não houve qualificação suficiente
- Falta de garantia mencionada

### Conversa que perdeu por silêncio
- Geralmente vendedor "monologou"
- Mensagem de despedida agressiva ("é hoje ou nunca")
- Sem follow-up estruturado

### Conversa que fechou
- Identificar O QUE FUNCIONOU pra replicar
- Perguntar: "essa abordagem você usaria sempre? Topa eu adicionar no roteiro?"

---

## Princípios

- Honestidade > reputação ("seu sistema tá bom" sem ser verdade não ajuda)
- Foco em padrão, não em incidente isolado
- Sempre devolver reescrita acionável
- Conectar gap com seção do kit ("seu banco já tem essa resposta no item 3")
