# Benchmarks por Nicho

Numeros de referencia pra avaliar performance do bot. Skill consulta este arquivo durante auditoria.

## Como ler

Cada nicho tem 5 KPIs primarios. Numero = faixa esperada (P25 - P75 do mercado BR 2024-2026).

## Nicho: mentora-high-ticket

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 35-55% |
| Tempo medio | 4-7 min |
| AI block max_turns hit | <20% |
| Calls agendadas / sessoes completas | 15-30% |
| Show rate | 60-80% |
| Fechamento na call | 30-50% |
| AOV cliente | R$15k-50k |

## Nicho: coach

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 50-70% |
| % cada perfil quiz | 25-40% (3 perfis equilibrados) |
| Sessao gratuita agendada | 15-30% |
| Show rate sessao gratuita | 65-80% |
| Conversao sessao → pacote | 25-45% |
| AOV pacote | R$700-2.500 |

## Nicho: consultor-b2b

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 25-40% |
| % aprovados | 15-25% |
| Calls agendadas | 6-15% |
| Show rate | 70-85% |
| Fechamento ciclo (60-90d) | 20-35% |
| AOV projeto | R$30k-300k |

## Nicho: agencia

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 30-50% |
| % aprovados (com spend ativo) | 20-35% |
| Calls agendadas | 10-20% |
| Show rate | 65-75% |
| Fechamento na call | 30-45% |
| AOV ticket fechado | R$5-12k/mes |

## Nicho: infoprodutor-low

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 55-75% |
| Click no checkout | 25-40% |
| Conversao compra | 4-12% |
| AOV | R$97-297 |
| Refund rate | 8-15% |

## Nicho: infoprodutor-mid

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 40-60% |
| Click checkout | 18-30% |
| Conversao compra (≤R$997) | 3-8% |
| Conversao compra (R$998-1997) | 1.5-4% |
| AOV | R$697-1.297 |
| Refund | 5-12% |

## Nicho: saas

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 35-55% |
| Demo agendada | 8-18% |
| Trial signup | 10-25% |
| Trial → paid (B2B) | 12-25% |
| Trial → paid (B2C) | 5-15% |
| MRR/lead qualificado | R$300-2.500 |

## Nicho: ecom

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 50-70% |
| Click adicionar carrinho | 25-40% |
| Conversao | 4-15% (varia por produto) |
| AOV | R$120-450 |
| Carrinho abandonado | 65-80% (natural em e-com) |

## Nicho: imobiliaria

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 35-55% |
| Visita agendada | 8-18% |
| Show rate | 50-70% |
| Fechamento (60-180d) | 8-20% |
| Comissao por lead qualificado | R$3-15k |

## Nicho: esteticista

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 55-75% |
| Avaliacao agendada | 18-30% |
| Show rate | 60-80% |
| Conversao avaliacao → pacote | 30-50% |
| AOV pacote | R$1.200-3.500 |

## Nicho: terapeuta

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 50-70% |
| Sessao agendada | 12-25% |
| Show rate | 70-85% |
| Continuidade pos primeira sessao | 50-70% |

## Nicho: educacao

| KPI | Bench |
|---|---|
| Completion rate | 55-70% |
| Visita agendada | 20-35% |
| Show rate visita | 65-80% |
| Matricula em ano letivo | 40-65% |

## Como skill usa

Em `auditar-conversa-real`, `calibragem-pos-30-dias` e `otimizacao-mensal`, skill compara KPI real do bot vs faixa benchmark.

Status:
- Real DENTRO da faixa → ✅
- Real ABAIXO de P25 → ⚠️ alerta + sugestao
- Real ABAIXO de (P25 - 10%) → 🔴 critico

## Atualizacao

Benchmarks revisados a cada 6 meses com base em dados agregados de bots da Tata.

Versao atual: v1.0 (2026-05).
