# 01 — Fundacao: o que e cultura e por que documentar

## O que e cultura (a definicao que importa)

Cultura nao e o que esta escrito na parede. Cultura e **o conjunto de comportamentos que a empresa premia, tolera e pune** — na pratica, no dia a dia, quando ninguem esta olhando.

Tres formulas pra fixar:

> **Cultura = o pior comportamento que voce tolera.**
> Se voce tolera atraso cronico de um talento, sua cultura "real" permite atraso — independente do que o manual diz.

> **Cultura = o que acontece quando voce nao esta na sala.**

> **Cultura = o que voce premia × o que voce pune.** O resto e marketing interno.

## Por que documentar (o que muda quando vira manual)

Enquanto a cultura mora so na cabeca da fundadora:
- So escala ate onde a fundadora consegue estar presente.
- Cada contratacao e uma loteria de fit.
- Demitir por "nao se encaixou" parece injusto (porque o encaixe nunca foi escrito).
- O time interpreta os valores de 7 jeitos diferentes.

Quando vira manual:
- **Replicavel:** voce contrata pelo manual, nao pela intuicao.
- **Cobravel:** voce da feedback citando o valor, nao a sua opiniao.
- **Justo:** a regra estava escrita antes do erro acontecer.
- **Escalavel:** a cultura sobrevive sem voce na sala.

## As 3 perguntas-mae

Todo manual de cultura existe pra responder 3 perguntas. Se nao responde, e decoracao.

| Pergunta | O que responde | Onde vive no manual |
|----------|---------------|---------------------|
| **Por que existimos?** | Proposito / missao | Bloco 1 (Fundacao) |
| **Pra onde vamos?** | Visao | Bloco 1 (Fundacao) |
| **Como nos comportamos no caminho?** | Valores → comportamentos | Bloco 2 (o coracao) |

## Proposito vs Missao vs Visao vs Valores (nao confundir)

- **Proposito** — a dor do mundo que voce resolve. Por que a empresa merece existir. Quase nao muda.
  - Ex: "Tirar a empresaria da ansiedade de nao saber os numeros do proprio negocio."
- **Missao** — o que voce faz, no presente, pra cumprir o proposito. Pode coincidir com o proposito em empresas pequenas.
  - Ex: "Construir IA que da pra qualquer empresaria o controle dos numeros em 5 minutos."
- **Visao** — onde voce quer chegar. Tangivel, com prazo e numero.
  - Ex: "Ser o cerebro de gestao de 1.000 negocios femininos ate 2028."
- **Valores** — como voce se comporta no caminho. Comportamentos, nao adjetivos.

**Erro classico:** misturar os 4 num pingo de sopa generica. Mantenha separados.

## Cultura forte ≠ cultura boa

Cultura forte significa que os comportamentos sao consistentes e previsiveis. Isso pode ser otimo (alto desempenho, confianca) ou toxico (medo, fofoca, burnout normalizado). O manual existe pra deixar a cultura forte E saudavel — escolhendo de proposito quais comportamentos premiar.

## O teste de fogo de um bom manual

Um bom manual de cultura passa por 3 testes:

1. **Teste do espelho** — descreve a empresa como ela REALMENTE e no melhor dia, nao a fantasia. Se a fundadora le e pensa "queria que fosse assim", esta errado.
2. **Teste do custo** — cada valor ja custou algo (dinheiro, pessoa, cliente). Valor sem custo e frase de efeito.
3. **Teste do uso** — daria pra usar numa conversa de contratacao, num feedback dificil e numa demissao. Se nao da, e enfeite.

## A regra do documento vivo

Manual de cultura nao e tabua de pedra. E **documento vivo**:
- Tem **versao** (1.0, 1.1...).
- Tem **dono** (quem mantem).
- Tem **data de revisao** (a cada 6-12 meses).
- Aceita sugestao do time (cultura imposta nao pega; co-criada pega).

> GitLab levou isso ao extremo: o handbook inteiro e publico e qualquer pessoa pode propor mudanca. Voce nao precisa ir tao longe — mas a mentalidade de "isso evolui" e obrigatoria.

## Resumo pra mentorada

1. Cultura e comportamento premiado/punido, nao frase na parede.
2. Documentar = tornar replicavel, cobravel, justo e escalavel.
3. Responda as 3 perguntas-mae (por que / pra onde / como).
4. Nao confunda proposito, missao, visao e valores.
5. Descreva o real no melhor dia, nao a fantasia.
6. Documento vivo: versao + dono + revisao.
