# Bloco 3 — O Core do Método (Pulmão da Reunião Secreta)

Esse é o coração. Sem isso, os outros blocos não funcionam.

## A ATA — Abertura e Fechamento

A ata fecha o ciclo. Sem ata escrita e enviada, a reunião evapora em 48h.

### Estrutura mínima da ata

```
ATA — REUNIÃO DE RESULTADO
Data: [DD/MM/AAAA]
Duração: [hh:mm] — [hh:mm]
Presentes: [lista]
Ausentes: [lista — se houver]
Conduzido por: [nome — NÃO o dono]

1. STATUS DOS COMPROMISSOS DA SEMANA PASSADA
   - [Compromisso 1] → [Status: feito / não feito / parcial — explicação]
   - ...

2. NÚMEROS DA SEMANA
   - [Indicador 1]: [real] vs [meta] (variação: [%])
     Apresentado por: [nome]
   - ...

3. ANÁLISE FCA — METAS EM RISCO
   - Fato: [o que aconteceu]
     Causa raiz: [resultado dos 5 porquês]
     Ação: [o que vamos fazer]
     Responsável: [nome]
     Prazo: [data]
   - ...

4. COMPROMISSOS DA PRÓXIMA SEMANA
   - [Nome]: [entregável mensurável] até [data]
   - ...

5. PRÓXIMA REUNIÃO: [DD/MM/AAAA — hh:mm]
```

### Quem escreve

Designar uma pessoa fixa pra escrever (não é o dono, não é quem está apresentando). Roda entre o time pra ninguém ficar refém. Padrão: o "guardião do tempo" também escreve.

### Quem envia e quando

A ata vai pro grupo da empresa em até **1 hora** após o fim da reunião. Se demorar, perde força. Sempre quem conduziu envia, com a frase: "ata da nossa reunião de hoje, qualquer correção fala até [hh:mm de amanhã]".

## As 3 Visualizações Obrigatórias

Toda reunião precisa ter, no mínimo, essas 3 visualizações projetadas na tela. Não pode ser planilha bagunçada — tem que ser claro o suficiente pra alguém olhar 5 segundos e entender.

### 1. Gráfico do Indicador Principal — Linha do Tempo

Eixo X: as últimas 8-12 semanas (ou 6-12 meses se mensal).
Eixo Y: o número do indicador.
Linha extra: a meta.

Mostra a tendência. Sobe? Desce? Tá estável? É o "pulso" do negócio.

### 2. Tabela Real vs Meta — Por Responsável

| Indicador | Responsável | Meta | Real | Variação |
|---|---|---|---|---|
| Conversão webinar→call | Maria | 12% | 9% | -25% |
| CAC | Rafael | R$120 | R$185 | +54% |

Quem está bem fica em verde. Quem está fora vai pro FCA do passo 3.

### 3. Status dos Compromissos Anteriores

| Compromisso | Responsável | Prazo | Status |
|---|---|---|---|
| Reescrever roteiro do webinar | Maria | 02/05 | ✅ Feito |
| Cortar campanhas com CTR<1% | Rafael | 02/05 | ❌ Não feito |
| Refazer e-mail de boas-vindas | Júlia | 30/04 | ⚠️ Parcial |

Sem essa terceira visualização, perde-se a memória entre reuniões.

## A REGRA DE OURO

> **Quem apresenta os números NUNCA é o dono.**

Inegociável. Razões:

1. **Acoplamento entre número e responsabilidade** — quando o responsável apresenta, ele entende que o número é dele. Quando o dono apresenta, o responsável vira espectador.
2. **Eliminação do filtro de notícia ruim** — se o dono apresenta, ele inconscientemente suaviza. Se o responsável apresenta, ele tem que dizer o número exato e olhar pro grupo.
3. **Treino de gestão dentro do time** — apresentar número treina pensamento gerencial. Se só o dono apresenta, só o dono cresce.
4. **Reunião sobrevive sem o dono** — bloco 5 explica como. Mas só sobrevive se o time já está apresentando hoje.

### Se a usuária resistir

Resposta padrão (humanizar antes de entregar):
> "Eu sei que parece mais rápido você apresentar, porque você já tem os números na cabeça. Só que enquanto você apresenta, a equipe está esperando você terminar. Quando ELES apresentam, eles passam a semana toda pensando 'preciso ter esse número pronto pra segunda'. É essa pressão que constrói gestão. Sem isso, você continua sendo o único cérebro do negócio."

## O Método FCA / UFCA — Fato, Causa Raiz, Ação

FCA é o método de análise quando algum indicador está fora da meta. UFCA é a versão expandida com Urgência.

### FCA (versão padrão)

- **F — Fato**: o que aconteceu, com número exato. Sem opinião, sem "acho que". Ex: "Conversão de webinar pra call caiu de 12% pra 9% nas últimas 3 semanas."
- **C — Causa raiz**: o PORQUÊ por trás do número. Aplicar 5 porquês (próxima seção). Ex: "Causa raiz: o webinar mudou de gravado pra ao vivo, e o roteiro novo não tem o mesmo close."
- **A — Ação**: o que vai ser feito, com responsável e prazo. Ex: "Reescrever o close do webinar ao vivo seguindo a estrutura anterior. Responsável: Maria. Prazo: próxima quinta."

### UFCA (versão crítica)

Quando a meta tá em risco grave (ex: faltam 3 dias pro fim do mês e tá 40% atrás), adicionar:
- **U — Urgência**: o que muda se não resolver essa semana? Ex: "Se não resolver até sexta, fechamos o mês -R$80k."

A urgência calibra a ação. Sem urgência, ação fica genérica. Com urgência, fica clara a aposta.

## A Técnica dos 5 PORQUÊS

Toda causa raiz aparente é, em geral, 3-5 camadas mais funda. Os 5 porquês expõem isso.

### Como aplicar

Pegue o fato. Pergunte "por quê?". Da resposta, pergunte "por quê?" de novo. Repita até chegar numa resposta que não tem outra resposta — essa é a causa raiz.

### Exemplo vivo 1 — Conversão caiu

- **Fato**: conversão de webinar pra call caiu de 12% pra 9%
- **Por quê?** Porque menos gente está marcando call no botão final
- **Por quê?** Porque o botão tá no fim e muita gente sai antes
- **Por quê?** Porque o webinar tá durando 90 min, antes era 60
- **Por quê?** Porque adicionamos 3 cases novos no meio
- **Por quê?** Porque achamos que mais cases convencem mais — sem testar
- **CAUSA RAIZ**: pressuposto não testado de que "mais case = mais conversão". Ação: voltar pra 60 min, manter só os 2 cases originais.

Note: a primeira resposta ("menos gente está marcando") era SINTOMA, não causa. Sem 5 porquês, a equipe ia "consertar o botão" — solução errada.

### Exemplo vivo 2 — CAC subiu

- **Fato**: CAC subiu de R$120 pra R$185
- **Por quê?** Porque os anúncios estão custando mais
- **Por quê?** Porque o CTR caiu de 2,1% pra 0,9%
- **Por quê?** Porque os criativos estão velhos
- **Por quê?** Porque ninguém produziu criativo novo nas últimas 3 semanas
- **Por quê?** Porque o designer saiu e a vaga não foi reposta
- **CAUSA RAIZ**: vacância no time de criativo. Ação: contratar freelancer essa semana OU produzir criativo internamente. NÃO é "ajustar lance dos anúncios" — isso é maquiar.

### Anti-padrão dos 5 porquês

Se a 4ª resposta vier "porque a equipe é ruim" ou "porque o cliente é difícil" — está terceirizando culpa, não chegou na causa. Continuar perguntando. A causa raiz quase sempre aponta pra um processo, sistema ou decisão da própria empresa, não pra "culpa de alguém".

## O PLANO DE AÇÃO Pra Meta em Risco

Estrutura mínima (replicada no arquivo 07):

```
PLANO DE AÇÃO — META: [nome da meta]
Indicador atacado: [qual]
Situação atual: [número] | Meta: [número] | Gap: [%]

CAUSA RAIZ (do FCA): [resultado dos 5 porquês]

AÇÕES (3-5 itens, no máximo):
1. [Ação específica e mensurável]
   Responsável: [nome único — não "todos"]
   Prazo: [data específica]
   Critério de sucesso: [como saber que funcionou]

2. [...]

REUNIÃO DE CHECAGEM: [data antes do prazo final]
```

### Regras

- **Máximo 3-5 ações**. Mais que isso vira lista de desejos, não plano.
- **Responsável único** por ação. "Todos" = ninguém.
- **Critério de sucesso mensurável**, não "vai melhorar". Ex: "CTR voltar pra 1,8% em 7 dias".
- **Reunião de checagem antes do prazo final** — se a meta é mensal, checar na semana 2 e na semana 3, não esperar fim de mês.

## Output desse bloco no pacote

- **Arquivo 05** (`05-Template-Ata.md`): template completo da ata, com nomes do time já preenchidos
- **Arquivo 06** (`06-FCA-5-Porques.md`): cheat sheet do FCA + 2 exemplos vivos do nicho da usuária (não os exemplos genéricos acima — adaptar ao negócio dela)
- **Arquivo 07** (`07-Plano-Acao-Meta-Risco.md`): template universal pra meta em risco
- **Dashboard HTML**: aba "Core do Método" mostra ata exemplo + as 3 visualizações + cheat sheet FCA
