# FCA + 5 Porquês — Cheat Sheet

> Use no passo 3 de toda reunião. SEM esse passo, o plano de ação ataca sintoma, não causa.

## O método FCA

| Letra | O que é | Regra |
|---|---|---|
| **F** — Fato | O que aconteceu, com número exato | Sem "acho que", sem "parece que", sem opinião |
| **C** — Causa raiz | O PORQUÊ por trás do número | Aplicar técnica dos 5 porquês |
| **A** — Ação | O que vai ser feito | Específica, com responsável e prazo |

## UFCA — versão crítica

Quando a meta tá em risco grave (faltam dias pro prazo final, gap maior que 30%):

| Letra | O que é |
|---|---|
| **U** — Urgência | O que muda se não resolver essa semana? Ex: "se não resolver até sexta, fechamos o mês -R$80k" |
| F, C, A | Igual ao FCA |

A urgência calibra a ação. Sem urgência, ação fica genérica.

## Técnica dos 5 Porquês

Pegue o fato. Pergunte "por quê?". Da resposta, pergunte "por quê?" de novo. Repita 3-5 vezes até chegar numa resposta que não tem outra resposta.

### Exemplo 1 — {{EXEMPLO_NICHO_1}}

> *(Personalizar com exemplo do nicho da usuária — substituir o exemplo abaixo pelo dela.)*

- **Fato**: conversão de webinar pra call caiu de 12% pra 9%
- **Por quê?** Porque menos gente está marcando call no botão final
- **Por quê?** Porque o botão tá no fim e muita gente sai antes
- **Por quê?** Porque o webinar tá durando 90 min, antes era 60
- **Por quê?** Porque adicionamos 3 cases novos no meio
- **Por quê?** Porque achamos que mais cases convencem mais — sem testar
- **Causa raiz**: pressuposto não testado. **Ação**: voltar pra 60 min, manter só os 2 cases originais.

### Exemplo 2 — {{EXEMPLO_NICHO_2}}

> *(Personalizar com exemplo do nicho da usuária — substituir o exemplo abaixo pelo dela.)*

- **Fato**: CAC subiu de R$120 pra R$185
- **Por quê?** Porque os anúncios estão custando mais
- **Por quê?** Porque o CTR caiu de 2,1% pra 0,9%
- **Por quê?** Porque os criativos estão velhos
- **Por quê?** Porque ninguém produziu criativo novo nas últimas 3 semanas
- **Por quê?** Porque o designer saiu e a vaga não foi reposta
- **Causa raiz**: vacância no time de criativo. **Ação**: contratar freelancer essa semana OU produzir criativo internamente.

## Anti-padrões

❌ **Parar no 1º porquê** — primeira resposta é quase sempre sintoma, não causa.
❌ **Terceirizar a culpa** — "porque a equipe é ruim" / "porque o cliente é difícil" não é causa raiz, é desabafo.
❌ **Pular o FCA pra ganhar tempo** — sem causa raiz, ação vai atacar o lugar errado e o problema volta na próxima semana.
❌ **Aceitar "não sei" como resposta** — substituir por "qual sua melhor hipótese?". Hipótese vira ação testável.

## Sinais de que você chegou na causa raiz

✅ A causa aponta pra um **processo, sistema ou decisão da empresa** (não pra "culpa de uma pessoa")
✅ A próxima pergunta "por quê?" não tem resposta clara — é onde para
✅ A causa **explica POR QUE o sintoma aconteceu** (não só descreve o sintoma)
✅ A ação derivada dela é **diferente** do que você teria feito antes do FCA

## Tempo na reunião

- Por meta em risco, ~5-7 minutos de FCA
- Se 5 porquês está demorando mais de 10 min numa meta só, marcar reunião 1:1 com o responsável pra continuar — não emperrar a reunião principal
