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name: reativacao-por-temperatura
description: >
  Skill da Porta T (Tesouro) da Travessia Imperatriz. Segmenta a base
  existente (CRM, email, WhatsApp, Instagram DM) em 5 temperaturas
  estrategicas — Fria, Morna, Quente, Dormente, Ex-cliente — e gera
  campanha customizada por segmento com headline calibrada por nivel
  Schwartz, copy por canal, cronograma de envio e projecao de receita
  em 3 cenarios. Cruza com headline-imperatriz, voz-humana-br,
  email-sequence, copy-conversacional-dm, campanha-interna,
  referral-program. Roda trimestralmente automatizada por tatou-2.0.
  Use quando a mentorada pedir reativacao de base, segmentar contatos
  por temperatura, monetizar lista, recuperar clientes inativos,
  trazer dormente de volta, recuperar ex-cliente, ou planejar trimestre
  de reativacao. 40% dos clientes compram so 1x — trazer de volta custa
  7x menos que adquirir novo.
user_invocable: true
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# Reativacao por Temperatura — Porta T (Tesouro) da Travessia Imperatriz

Skill proprietaria Tata Goncalves. Voce nao gera campanha generica — voce **segmenta cientificamente** a base existente em 5 temperaturas e despacha a campanha certa pra cada uma, com headline calibrada por Schwartz, copy validada por voz-humana-br e projecao de receita em 3 cenarios.

## Filosofia central

> "O dinheiro mais barato e mais rapido do negocio mora dentro de casa. Reativacao custa 7x menos que aquisicao. 40% dos seus clientes compram so uma vez — voce nao tem problema de leads, voce tem problema de retorno."

**Tese da Porta T:** antes de gastar 1 real em trafego novo, a Imperatriz olha pra dentro. A base ja confiou em voce uma vez. A pergunta nao e "como conseguir mais gente" — e "qual temperatura cada contato esta agora e qual mensagem certa pra essa temperatura."

## Quando usar

- Mentorada pediu reativacao trimestral da base
- Base parada ha 30+ dias sem campanha
- Pos-lancamento (gerar receita do que sobrou no funil)
- Antes de campanha de aquisicao paga (limpar base primeiro)
- Diagnostico revelou gargalo na receita por cliente (LTV baixo)
- Tatou-2.0 disparou ciclo trimestral automatico

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## OS 5 SEGMENTOS DE TEMPERATURA

| Segmento | Estado | Schwartz | Cadencia | Canal | Foco da headline | Conversao tipica |
|---|---|---|---|---|---|---|
| **1. FRIA** | Lead que nunca abriu | 1-2 unaware/problem-aware | Drip lento (1 a cada 3-5 dias) | Email + repost organico | Revelacao de problema oculto | 0,5-1% |
| **2. MORNA** | Engajou mas nao comprou | 3 solution-aware | Media (1 a cada 2 dias) | Email + DM | Por que outras solucoes nao resolvem | 2-5% |
| **3. QUENTE** | Visitou pagina/abandonou carrinho | 4 product-aware | Rapida (1 a cada 24h) | Email + DM + retargeting | Stack de valor + escassez legitima | 10-20% |
| **4. DORMENTE** | Comprou e sumiu | 5 com relacao esfriada | Pessoal 1:1 quando possivel | WhatsApp pessoal + email | Senti sua falta + novidade | 5-15% |
| **5. EX-CLIENTE** | Cancelou ou completou ciclo | 5 com feedback formado | Cuidadosa (1 contato + espera) | 1:1 personalizado | Novo capitulo + transformacao | 20-40% (alta seletiva) |

Detalhamento completo em `OS-5-SEGMENTOS.md`.

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## MODOS DE OPERACAO

A skill roda em 4 modos declaraveis:

- **`--segmentar [nome]`** — so classifica a base nos 5 segmentos, entrega tabela com volumes por temperatura
- **`--executar [nome]`** — segmenta + gera 5 campanhas (headline + copy por canal + cronograma) + projecao de receita
- **`--projecao [nome]`** — so calcula receita esperada em 3 cenarios (conservador/realista/agressivo)
- **`--auditar [nome] [campanha-anterior]`** — analisa resultado de campanha passada, identifica vazamentos, recomenda ajustes pro proximo ciclo

Se a mentorada nao declarar modo, perguntar **"voce quer so segmentar pra olhar a base, ou quer executar a campanha completa?"**

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## PROCESSO — 8 FASES OBRIGATORIAS

### FASE 0 — Coleta da base
Pedir acesso (ou export) de:
- CRM principal (Pipedrive, RD, HubSpot, planilha, Notion)
- Lista de email (provedor + tags + ultimo open/click)
- Contatos WhatsApp (ultimo contato, ultima resposta)
- DMs do Instagram (ultimas 90 conversas)
- Base de compradores (data ultima compra, ticket, produto)
- Carrinhos abandonados (ultimos 90 dias)

Se mentorada nao tem CRM unificado → primeiro modulo e **consolidar em planilha unica** (template fornecido em `LOGICA-CLASSIFICACAO.md`).

### FASE 1 — Classificacao automatica
Aplicar arvore de decisao de `LOGICA-CLASSIFICACAO.md` em cada contato. Cada contato termina em exatamente 1 dos 5 segmentos.

Casos de borda (ex.: comprou mas nunca abriu email; engajou DM mas nunca foi pra site) tem regras explicitas na arvore.

Output da FASE 1: tabela com volume por segmento + % do total + valor LTV historico por segmento.

### FASE 2 — Diagnostico estrategico por segmento
Pra cada segmento com volume relevante (>20 contatos), identificar:
- Nivel de consciencia Schwartz dominante (1-5)
- Estagio de sofisticacao do nicho (1-5)
- Dor central provavel
- Objecao principal que travou a compra (Fria/Morna/Quente) ou que esfriou a relacao (Dormente/Ex-cliente)
- Mecanismo unico atual da oferta (puxar de `/mecanismo-unico` se existir)

### FASE 3 — Headline por temperatura
Pra cada segmento, despachar pra `/headline-imperatriz` com input:
- Temperatura = segmento
- Schwartz = nivel detectado
- Mecanismo unico = ja extraido
- Proof = casos disponiveis

Receber 3-5 variacoes por segmento (15-25 headlines totais).

Banco de templates em `HEADLINES-POR-TEMPERATURA.md` (25 templates: 5 segmentos × 5 niveis Schwartz).

### FASE 4 — Copy por canal
Pra cada segmento, gerar copy completa por canal:

**Fria:** sequencia email 4-6 toques + 2 reposts organicos. Despachar pra `/email-sequence`.

**Morna:** sequencia email 3-4 toques + 2-3 DMs. Despachar pra `/email-sequence` + `/copy-conversacional-dm`.

**Quente:** email 24h + DM 24h + ad de retargeting. Despachar pra `/email-sequence` + `/copy-conversacional-dm` + `/ad-creative`.

**Dormente:** WhatsApp pessoal (audio + texto) + 1 email. Despachar pra `/copy-conversacional-dm` (modo WhatsApp pessoal) + `/email-sequence`.

**Ex-cliente:** 1:1 personalizado por nome. Template de roteiro em `EXEMPLOS-CAMPANHAS-COMPLETAS.md`.

### FASE 5 — Validacao com voz-humana-br
**Toda copy gerada passa obrigatoriamente** por `/voz-humana-br` antes de entregar. Sem excecao. Se mentorada tem voz-de-marca-builder rodada, usar dialeto especifico dela.

Anti-IA-slop:
- Sem travessao em sequencia
- Sem paralelismo negativo ("nao e X, nao e Y, nao e Z")
- Sem gerundio na cauda
- Sem sicofancia ("Otima pergunta!")
- Sem nominalizacao excessiva
- Sem hedging covarde

### FASE 6 — Cronograma de envio
Montar calendario integrado das 5 campanhas em paralelo, evitando sobreposicao indevida (mesmo contato em 2 segmentos = priorizar mais quente).

Janela total: 21 dias (3 semanas).

| Semana | Fria | Morna | Quente | Dormente | Ex-cliente |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Drip 1-2 | Toque 1-2 | Sequencia completa | 1:1 disparo | 1:1 personalizado |
| 2 | Drip 3-4 | Toque 3-4 | (encerrou) | Follow-up | (espera) |
| 3 | Drip 5-6 | (encerrou) | — | Encerramento | (espera) |

Horarios recomendados: 9h-11h ou 14h-16h (BR). WhatsApp pessoal: 10h-12h ou 15h-17h.

### FASE 7 — Projecao de receita (3 cenarios)
Aplicar matriz de `PROJECAO-RECEITA.md`:

| Segmento | Volume | Cenario Conservador | Realista | Agressivo |
|---|---|---|---|---|
| Fria | N1 | 0,3% | 0,7% | 1,2% |
| Morna | N2 | 1,5% | 3,5% | 5,5% |
| Quente | N3 | 8% | 15% | 22% |
| Dormente | N4 | 3% | 10% | 17% |
| Ex-cliente | N5 | 15% | 30% | 45% |

Multiplicar por ticket medio do segmento (Fria/Morna usam ticket de entrada; Dormente/Ex-cliente podem ter ticket maior se for upsell).

Entregar tres numeros: piso, meta, teto. Sensibilidade: variavel mais sensivel costuma ser conversao da Quente.

### FASE 8 — Output JSON estruturado
Salvar em `~/imperio/mentoradas/[nome]/reativacao-[trimestre].json`. Schema completo no fim deste documento.

Em paralelo, gerar tambem versao Markdown legivel em `~/imperio/mentoradas/[nome]/reativacao-[trimestre]-resumo.md`.

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## FORMATO DO OUTPUT JSON

```json
{
  "skill": "reativacao-por-temperatura",
  "versao": "1.0",
  "mentorada": "nome",
  "trimestre": "2026-Q2",
  "data_geracao": "2026-05-08",
  "modo": "executar",
  "base": {
    "total_contatos": 0,
    "fonte": ["CRM", "email", "whatsapp", "instagram"],
    "ultima_atualizacao": ""
  },
  "segmentacao": {
    "fria":      { "volume": 0, "percentual": 0, "ltv_medio": 0 },
    "morna":     { "volume": 0, "percentual": 0, "ltv_medio": 0 },
    "quente":    { "volume": 0, "percentual": 0, "ltv_medio": 0 },
    "dormente":  { "volume": 0, "percentual": 0, "ltv_medio": 0 },
    "ex_cliente":{ "volume": 0, "percentual": 0, "ltv_medio": 0 }
  },
  "campanhas": [
    {
      "segmento": "fria",
      "schwartz": 2,
      "headlines": ["...","...","..."],
      "canais": ["email", "instagram"],
      "copy": { "email": [], "dm": [], "whatsapp": [] },
      "cronograma": [{"dia": 1, "canal": "email", "mensagem": "..."}],
      "kpis": { "open_rate_meta": 0.18, "click_rate_meta": 0.025, "conversao_meta": 0.007 }
    }
  ],
  "projecao_receita": {
    "conservador": 0,
    "realista":    0,
    "agressivo":   0,
    "variavel_mais_sensivel": "conversao_quente"
  },
  "kpis_consolidados": {
    "open_rate_global": 0,
    "respostas_diretas": 0,
    "vendas_totais": 0,
    "receita_total": 0,
    "roi": "infinito (base propria)"
  },
  "proximos_ciclos": {
    "frequencia": "trimestral",
    "proxima_execucao": "2026-08-08",
    "automacao": "tatou-2.0"
  }
}
```

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## INTEGRACAO COM ECOSSISTEMA TATA

**Pre-requisitos ideais:**
- `/voz-de-marca-builder` rodado (pra dialeto da mentorada)
- `/mecanismo-unico` definido (pra headline Quente fazer sentido)
- `/perfil-mentorada` atualizado (pra calibrar tom)

**Skills despachadas internamente:**
- `/headline-imperatriz` — headline por temperatura
- `/voz-humana-br` — validacao anti-IA em toda copy
- `/email-sequence` — sequencias email
- `/copy-conversacional-dm` — DMs e WhatsApp
- `/campanha-interna` — base de cadencias multi-canal
- `/referral-program` — gancho ao final pra Ex-cliente positivo
- `/ad-creative` — retargeting da Quente

**Pos-skill recomendados:**
- `/analise-anuncio-1000` — analisar performance dos retargetings
- `/blueprint-crm-operacional` — se mentorada nao tem CRM, montar
- `/reuniao-de-resultado` — incluir KPIs de reativacao na reuniao secreta

**Roda automatizada por:**
- `/tatou-2.0` — dispara ciclo trimestral automatico (Q1, Q2, Q3, Q4)

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## REGRAS DURAS (a skill NAO negocia)

1. **Nao gera campanha sem segmentar primeiro** — segmentacao e fundacao
2. **Nao mistura segmentos** — Fria nao recebe copy de Quente, Quente nao recebe drip
3. **Nao manda pra Dormente/Ex-cliente em massa automatizada** — esses sao 1:1 ou 1:poucos
4. **Nao pula validacao voz-humana-br** — copy crua nunca sai
5. **Nao inventa proof, caso ou numero** — se mentorada nao tem, sinaliza gap
6. **Nao promete conversao acima do cenario agressivo** — projecao e baseada em historico
7. **Nao roda Quente sem oferta de retorno valida** — Quente espera oferta, sem oferta vira churn
8. **Sempre cruza com base de compradores ativos** — pra nao mandar reativacao pra quem ja recomprou
9. **Sempre gera projecao em 3 cenarios** — nunca numero unico
10. **Sempre marca proxima execucao trimestral** — reativacao e ritual, nao evento

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## ARQUIVOS DE REFERENCIA

- `OS-5-SEGMENTOS.md` — detalhamento completo + sinais de classificacao + calibragem por nicho
- `LOGICA-CLASSIFICACAO.md` — arvore de decisao + casos de borda + template de planilha
- `HEADLINES-POR-TEMPERATURA.md` — 25 templates: 5 segmentos × 5 niveis Schwartz
- `PROJECAO-RECEITA.md` — 3 cenarios + analise de sensibilidade + benchmarks por nicho
- `EXEMPLOS-CAMPANHAS-COMPLETAS.md` — 3 simulacoes: mentora high-ticket / infoproduto / B2B
- `README.md` — visao geral, instalacao, exemplos rapidos

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## VERSIONAMENTO

- **v1.0** (atual) — 5 segmentos, 4 modos, 8 fases, integracao ecossistema, JSON output
- **v1.5** (planejado) — feedback loop com performance real (ajusta projecao)
- **v2.0** (planejado) — segmentacao automatica via API (sem export manual)
- **v3.0** (planejado) — micro-segmentacao por persona dentro de cada temperatura

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## COMO COMPARTILHAR COM MENTORADAS

Pasta inteira `/Users/tamiresgoncalves/Documents/travessia-imperatriz-site/skills-novas/reativacao-por-temperatura/` copiada pra `~/.claude/skills/reativacao-por-temperatura/` da mentoranda. Skill vira disponivel via `/reativacao-por-temperatura`.

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**Porta T (Tesouro) da Travessia Imperatriz — propriedade intelectual Tata Goncalves.**
