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name: design-thinking-imperatriz
description: Aplica Design Thinking (IDEO/Stanford d.school) — abordagem centrada no usuário pra problema complexo. 5 fases (Empatia/Definição/Ideação/Prototipação/Teste) + 2 princípios (empatia + experimentação). Use quando o usuário disser "design thinking", "centrado no usuário", "IDEO", "resolver problema do cliente", "user-centric", "empatia com usuário", "design centrado no humano".
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# DESIGN THINKING IMPERATRIZ

## O que é
IDEO + Stanford d.school, anos 2000 (David Kelley, Tim Brown). Raízes em Herbert Simon (1969). Abordagem centrada no usuário pra problema complexo.

## As 5 fases

### Empatia (Empathize)
Entrevistas em profundidade, observação direta, mapa de empatia. **Entender DOR real, não a que você imagina.**

### Definição (Define)
Sintetiza em **Problem Statement**: "Como podemos ajudar [persona] a [verbo] de modo que [resultado emocional]?"

### Ideação (Ideate)
Brainstorm divergente — QUANTIDADE > qualidade. Sem julgar. 100+ ideias antes de filtrar.

### Prototipação (Prototype)
Versão tosca testável (papel, Figma, role play). Rápida, descartável, barata.

### Teste (Test)
Coloca protótipo na frente de usuário real. **Observa COMPORTAMENTO, não pergunta opinião.**

## Princípio mais importante
**"Falle in love with the problem, not the solution."** Apaixonar pela solução = não pivotar quando dado pede.

## Quando usar
- Problema complexo do usuário
- Produto/experiência nova
- Mudança organizacional centrada em pessoas

## Quando NÃO usar
- Problema bem definido com solução conhecida (overkill)
- Otimização de processo existente → /kaizen ou /dmaic

## Workflow

### Fase 1 — Empatia
- Define 5-10 usuários pra entrevistar
- Roteiro de entrevista
- Mapa de empatia (despacha /skill-persona-profunda)

### Fase 2 — Define
- Sintetiza padrões
- Escreve Problem Statement no formato HMW (How Might We)

### Fase 3 — Ideate
- Brainstorm livre (50+ ideias)
- SCAMPER, Crazy 8s
- Filtra com /ice-imperatriz

### Fase 4 — Prototype
- Protótipo BARATO (Figma, papel, Wizard of Oz)
- Despacha /mvp-imperatriz se digital

### Fase 5 — Test
- 5-10 usuários
- Observa comportamento
- Captura insights

### Fase 6 — Entrega
Cria em `~/Documents/Obsidian Vault/03 - Projetos/Arsenal-Processo/[YYYY-MM-DD]-design-thinking/`:
- `dt.md` — 5 fases
- `problem-statement.md` — HMW
- `prototipo-tests.md` — feedback usuários
- `dashboard.html` — fluxo + insights

## Anti-patterns
1. **Pular Empatia** — designer's bias
2. **Solucionar antes de Definir** — vira chuva de ideias soltas
3. **Protótipo elaborado** — caro de descartar = não descarta
4. **Pesquisa qualitativa = perguntar opinião** — observe comportamento

## Integração
- `/jtbd-imperatriz`: aprofunda Empatia
- `/mvp-imperatriz`: Protótipo
- `/skill-persona-profunda`: mapa de empatia
- `/double-diamond-imperatriz`: versão estruturada em 2 diamantes
- `/dmadv-imperatriz`: estrutura quantitativa complementar
