# 09 — Referencias mundiais decodificadas

As melhores culturas documentadas do mundo, o que cada uma fez de genial e o que copiar (e o que NAO copiar). Use pra inspirar a mentorada e pra calibrar o tom — nunca pra copiar literal.

---

## Netflix — "Culture Deck" (Reed Hastings)
O documento de cultura mais influente da historia. Slides publicos.

**O genial:**
- **"Liberdade e Responsabilidade"** — menos regras, mais contexto. Adultos nao precisam de politica de ferias; precisam de bom senso.
- **"Somos um time, nao uma familia"** — pertencimento de alto desempenho, nao protecao incondicional. Quem nao performa sai (com generosidade).
- **"Keeper test"** — o lider se pergunta: "se essa pessoa pedisse demissao, eu lutaria pra mante-la?" Se nao, e hora de uma conversa.
- Comportamentos observaveis pra cada valor (judgment, communication, courage, etc.).

**O que copiar:** valores como comportamentos; coragem de dizer que nem todo mundo fica.
**O que NAO copiar cegamente:** o tom "frio" so funciona com salarios top de mercado e seguranca financeira. PME brasileira precisa equilibrar com mais acolhimento (ver `ADAPTACAO-BR.md`).

---

## HubSpot — "Culture Code" (Dharmesh Shah)
Slides publicos, didaticos, formato leve. Otimo modelo de FORMATO.

**O genial:**
- **HEART** (acronimo de valores: Humble, Empathetic, Adaptable, Remarkable, Transparent).
- **"Culture is to recruiting what product is to marketing."** Cultura como vantagem de atracao de talento.
- **MSPOT** — transparencia radical sobre metas e planos com todo o time.
- Tom de conversa, nao de manual juridico.

**O que copiar:** acronimo memoravel pros valores; tom leve; cultura como ima de talento.

---

## GitLab — Handbook publico
O handbook mais completo do mundo (milhares de paginas, 100% publico e editavel).

**O genial:**
- **Handbook-first** — se nao esta no handbook, nao existe. Tudo documentado.
- **Documento vivo radical** — qualquer pessoa propoe mudanca via merge request.
- Cultura assincrona e remota documentada nos minimos detalhes.

**O que copiar:** a mentalidade de documento vivo + "documente pra escalar".
**O que NAO copiar:** o tamanho. Mentorada nao precisa de 1.000 paginas — precisa de 8-20 bem feitas. GitLab e o extremo; sirva-se da filosofia, nao do volume.

---

## Valve — "Handbook for New Employees"
Empresa sem chefes, organizacao plana.

**O genial:**
- Escrito pro RECEM-CONTRATADO, em primeira pessoa, com humor e ilustracoes.
- Explica como sobreviver numa empresa sem hierarquia ("sua mesa tem rodinhas — escolha em que projeto trabalhar").

**O que copiar:** escrever PRA pessoa nova, com humor e leveza. Manual nao precisa ser solene.

---

## Bridgewater — "Principles" (Ray Dalio)
Livro/manual de principios de transparencia radical.

**O genial:**
- **Transparencia radical** — reunioes gravadas, feedback brutal e aberto.
- **Meritocracia de ideias** — a melhor ideia ganha, nao a do chefe.
- Principios numerados e ordenados pra resolver dilemas.

**O que copiar:** a ideia de principios ordenados pra decidir em conflito.
**O que NAO copiar:** a "brutalidade" — no Brasil isso vira toxicidade rapido. Adapte pra "verdade gentil".

---

## Zappos — Cultura de servico
Famosa pela obsessao com experiencia e fit cultural.

**O genial:**
- **"The Offer"** — pagavam pra recem-contratados DESISTIREM no fim do onboarding, pra filtrar quem nao tinha fit de verdade.
- **"Deliver WOW through service"** como valor central operacional.
- Livro de cultura feito com depoimentos dos proprios funcionarios.

**O que copiar:** fit cultural acima de tudo; cultura escrita com a voz do time, nao so da fundadora.

---

## Basecamp — "It Doesn't Have to Be Crazy at Work"
Cultura anti-hustle, calma, sustentavel.

**O genial:**
- Trabalho calmo como valor explicito; 40h e suficiente; sem glorificacao de burnout.
- "Library rules" — escritorio silencioso como biblioteca.

**O que copiar:** permissao pra ter uma cultura calma se e isso que a fundadora quer. Cultura nao precisa ser intensa pra ser forte.

---

## Padrao por tras de todas

| Elemento | Presente em |
|----------|-------------|
| Valores como comportamentos | Netflix, HubSpot |
| Escrito pra pessoa nova | Valve, Zappos |
| Documento vivo | GitLab |
| Coragem de dizer "nem todo mundo fica" | Netflix, Zappos |
| Principios pra resolver conflito | Bridgewater |
| Voz autentica (nao corporativês) | todos |
| Cultura como vantagem de recrutamento | HubSpot, Zappos |

## Como usar essas referencias com a mentorada

1. Mostre 2-3 que combinam com o perfil dela (intensa → Netflix; calma → Basecamp; servico → Zappos).
2. Extraia o PRINCIPIO, nunca o texto.
3. Lembre: a cultura dela tem que soar como ELA, no Brasil, no tamanho dela. Ver `ADAPTACAO-BR.md`.
