## Diagnóstico e Mentalidade

Os 7 sintomas que provam que sua reunião atual está te custando dinheiro. Marque os que aparecem hoje.

### Os 7 Sintomas — Auto-diagnóstico

1. A reunião dura mais de 60 minutosSem agenda fixa, vira opinião e fofoca operacional.
2. Quem mais fala é o donoReunião virou monólogo. O time aprende a calar.
3. Ninguém leva número escrito — só "achismo""Acho que vendemos mais", "tá um pouco melhor", "deve ter subido".
4. As mesmas reclamações voltam toda semanaSem nunca virar ação rastreada.
5. Não existe ata, ou existe e ninguém lêSem registro, todo mundo "esqueceu" o que combinou.
6. A reunião acaba sem decisãoNinguém sai com tarefa específica + prazo + responsável.
7. O time não acredita que algo vai mudarEquipe entra como obrigação social, não como ferramenta.
0/7

Marque os sintomas acima pra ver seu diagnóstico.

### Mentalidade — definidor vs. somador

Modelo antigo (somador) | Modelo novo (definidor)
--- | ---
Equipe trabalha → fim do mês alguém olha | Meta dividida em semanas → cada semana tem responsável
"Vamos ver no fim do mês quanto sobrou" | "Qual a meta dessa semana, e o que cada um precisa entregar?"
Problema aparece dia 30 | Problema aparece dia 7 (e tem 3 semanas pra corrigir)
Ninguém é responsável pelo número | Cada número tem dono

> "Você não escala o que você não mede toda semana."

### O que você vai PARAR de fazer

- Marcar reunião sem agenda escrita
- Apresentar os números no lugar dos responsáveis
- Aceitar "acho que" como dado
- Discutir solução antes de entender causa raiz
- Sair da reunião sem ata
- Tolerar atraso como "tá ocupado"
- Não ter consequência pra quem não entrega

## A Estrutura

5 motores universais, escolha dos 2-3 que importam, agenda sagrada e checklist de 6 passos.

### Os 5 Motores Universais

# | Motor | O que mede
--- | --- | ---
1 | Volume de leads | quantos contatos novos qualificados entram
2 | Taxa de conversão | % de leads que viram cliente
3 | Ticket médio | valor médio por cliente
4 | Frequência / Recorrência | quantas vezes o cliente volta a comprar
5 | Custo (CAC + operacional) | quanto custa fazer os motores 1-4 girar

Faturamento bruto = M1 × M2 × M3 × M4. M5 entra como subtração. Escolha 1 motor atacante + 1 defensor.

### A Agenda Sagrada — 4 atributos não-negociáveis

#### Frequência

{{FREQUENCIA}} (padrão: semanal)

#### Duração

{{DURACAO}} com cronômetro

#### Dia / Hora

{{DIA_HORA}} (segunda/terça pela manhã)

#### Quem participa

{{PARTICIPANTES}} — apenas quem tem número

### Checklist Oficial — 6 Passos

Passo 1 (5 min) — Abertura da Ata

Cada responsável diz "fiz / não fiz / parcial". Sem explicação ainda.

Passo 2 (15 min) — Apresentação dos Números

Cada um apresenta SEU indicador. Dono não apresenta. Time não comenta ainda.

Passo 3 (15 min) — Diagnóstico FCA

Pra cada meta fora: Fato → Causa raiz (5 porquês) → Ação.

Passo 4 (15 min) — Plano de Ação

Responsável único + prazo + critério de sucesso.

Passo 5 (5 min) — Compromissos da próxima semana

Cada um anuncia em voz alta. "Até [dia] eu entrego [resultado]".

Passo 6 (5 min) — Fechamento

Ler ata em voz alta. Confirmar com cada um. Mandar no grupo em 1h.

## O Core do Método

Ata, 3 visualizações obrigatórias, regra de ouro, FCA + 5 porquês, plano de ação.

### A Regra de Ouro

> Quem apresenta os números NUNCA é o dono.

Inegociável. Quem apresenta o número é responsável por ele. Sem isso, o dono vira espectador da própria empresa.

### As 3 Visualizações Obrigatórias

#### 1. Gráfico do indicador — linha do tempo

Eixo X: últimas 8-12 semanas. Eixo Y: o número. Linha extra: a meta. Mostra a tendência.

#### 2. Tabela real vs meta — por responsável

Quem está bem fica em verde. Quem está fora vai pro FCA.

#### 3. Status dos compromissos anteriores

Com ✅/❌ visíveis. Sem isso, perde-se a memória entre reuniões.

### Método FCA / UFCA

F — Fato | O que aconteceu, com número exato. Sem opinião.
C — Causa raiz | O PORQUÊ por trás do número. Aplicar 5 porquês.
A — Ação | O que vai ser feito, com responsável e prazo.
U — Urgência (UFCA) | O que muda se não resolver essa semana.

### Técnica dos 5 Porquês — exemplo vivo

Fato: conversão de webinar pra call caiu de 12% pra 9%

Por quê? Menos gente está marcando call no botão final

Por quê? Botão tá no fim e muita gente sai antes

Por quê? Webinar tá durando 90 min, antes era 60

Por quê? Adicionamos 3 cases novos no meio

Por quê? Achamos que mais cases convencem mais — sem testar

Causa raiz: pressuposto não testado.

Ação: voltar pra 60 min, manter só os 2 cases originais.

## A Condução

Como dar feedback sem destruir, cobrar sem ser tóxico, lidar com desculpa repetida e ativar o EFEITO BRIO.

### Fórmula F-D-A — Feedback

Etapa | O que falar
--- | ---
Fato | Número específico, sem adjetivo. "Conversão caiu de 12 pra 9"
Desejo | Onde queremos chegar e por quê. "Precisamos voltar pra 12 porque sustenta o CAC"
Ação | Pergunta que devolve o problema. "O que você acha que precisa fazer?"

### Cobrança — As 3 Camadas

Camada 1 — Pergunta (1ª vez)

"Vi que [compromisso] não saiu — o que aconteceu?"

Camada 2 — Recompromisso (2ª vez)

"Tudo bem, então até [novo prazo] você fecha. Combinado?"

Camada 3 — Conversa 1:1 fora da reunião (3ª vez)

Tirar do grupo. Marcar 1:1 ainda no mesmo dia. Roteiro de 15 min: abertura, escuta, espelhamento, decisão (3 caminhos), encerramento por escrito.

### O EFEITO BRIO

O mecanismo que faz o método se cobrar sozinho. Aparece entre a 4ª e 8ª reunião.

Sinais que está funcionando:

- Time chega com status pronto, sem você pedir
- Pessoas perguntam "qual a meta da próxima?" antes de você levantar
- Quem tá atrasando avisa antes da reunião
- Reunião acaba antes da hora porque tudo já foi decidido

## Implementação

Daily × Mensal, os 7 erros que arruínam, como engajar quem nunca fez, como manter sem você.

### Os 7 Erros — auto-auditoria

Marque o que acontece hoje. Audite a cada 4 semanas.

1. Marcar e remarcarSó remarca por feriado nacional ou óbito.
2. Aceitar "fiz quase"Na 2ª vez de "parcial", vira "não fiz".
3. O dono apresentar os númerosInegociável. Cada indicador tem responsável único.
4. Reunião virar sessão de soluções da chefiaSempre devolver "o que VOCÊ acha?"
5. Não ter consequência pra quem não entregaAplicar as 3 camadas. Se persistir, demitir.
6. Discutir solução sem entender causa raizFCA + 5 porquês ANTES de qualquer plano.
7. Reunião sem ata enviada na horaAta sai em 1h, no grupo.

### Daily × Mensal

Frequência | Duração | Foco | Obrigatória?
--- | --- | --- | ---
Diária | 15 min | Ajuste de rota | Só em campanha
Semanal | 60 min | Resultado + decisão | Sim — base
Mensal | 90 min | Estratégia + nova meta | Recomendada

### Como manter sem o dono presente

4 critérios pra reunião acontecer sem você:

- Existe condutor reserva treinado
- Checklist visual acessível ao time
- Ata template salva em local compartilhado
- Dashboards/visualizações geradas automaticamente

## Sua Primeira Reunião

Comunicado pro grupo, roteiro frase por frase, cronômetro de 60 minutos.

### Cronômetro

60:00

### Comunicado pro grupo — copie e adapte

    Pessoal,

    [ABERTURA — 1 linha conectando com situação concreta da semana]

    A partir de {{DATA_PRIMEIRA_REUNIAO}}, a gente passa a fazer uma reunião nova toda {{DIA_HORA}}, com duração de {{DURACAO}}. Vai chamar Reunião de Resultado.

    Quem participa: {{PARTICIPANTES}}.

    A diferença pra reunião de hoje é que cada um vai chegar com o número da própria área. Quem é responsável por X traz X. Não sou eu que apresento os números — é cada responsável.

    [POR QUE MUDA — 2-3 frases, sem ser sermão]

    Pra primeira reunião, peço que cada um chegue com:
    - O número da sua área da semana
    - Meta ou expectativa pra esse número
    - Uma frase do que tá indo bem e uma do que tá travando

    A gente vai aprender o ritual juntos. As primeiras 2-3 reuniões vão ser meio estranhas, é normal — depois vira automático.

    Qualquer dúvida, me chama no privado.

### Roteiro frase-por-frase — abertura

> Pessoal, hoje é a primeira Reunião de Resultado da gente. Antes de começar, deixa eu falar 3 coisas em 1 minuto. Primeiro: essa reunião dura 60 minutos. Vou usar cronômetro. Segundo: cada um aqui vai apresentar o próprio número — eu não vou apresentar. Terceiro: a gente sai daqui hoje com decisões registradas, prazo e responsável. Pode ser estranho na primeira vez, é normal. Bora?

### Roteiro — passo 2 (apresentação)

> {{NOME_1}}, começa por você. Qual é o número da sua área essa semana, qual era a expectativa, e o que você quer destacar?

### Roteiro — passo 3 (FCA)

> {{NOME}}, o seu número está em X vs meta de Y. Vamos entender: qual você acha que é a causa raiz disso? (depois pergunta "por quê?" 3-4 vezes)

### Roteiro — fechamento + compromisso público

> Antes de sair: cada um aqui assumiu uma responsabilidade hoje. Quem aqui tem time abaixo? Sua tarefa pra próxima semana é marcar a SUA Reunião de Resultado com o seu time. Mesmo formato. Próxima reunião, primeiro item da pauta vai ser cada um aqui falando que dia/hora marcou a sua.